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November 04, 2013

伝える力

池上彰さんの本のタイトル拝借。ビジネスの場において必要最低限の力は「コミュニケーション能力」と言われている、まさしく「伝える力」。採用試験でも面接で何を見ているかは会社によって違うけれど、共通しているのはコレ。


上司から指示されたことが理解できなければ、そして自分の仕事の内容を他社に伝えられなければ、そもそも仕事にならない。すごく当たり前のことなんだけれどここでも書いた意外なほど、ちゃんとできていない。


先日のこと、「○○部の人がかわるがわる何度も何度も同じことを聞きに来る、時間とられてしょうがないので何とかしてください」とある上司が部下にいわれた。で、「同じことを何度も聞かれるということは相手が理解していない可能性が高い。相手が理解できるように説明できているだろうか?そして注意書きとか図解とかリーフレットとか作るてみたら。必要ならば説明会でしっかり説明するとか。」と100点満点の助言したとのこと、よしよし。


相手がいい加減に聞いている場合ももちろんあるが、自分が言ってることが伝わってないなぁと思ったら、説明の仕方を変えて伝わるまで何度もいう、ということが大切。


で、コミュニケーションの基本はまずは口頭で伝える事、そしてスピーチやプレゼンテーションだ。さらに文章を書くということ。ビジネスにおいてメールは欠かせない。スタンプを返しておけばいいということはない。正確に伝える力が必要になる。これらはすべて訓練で身に付くものだ。とにかく文章を書き、人前で話すということの回数を重ねる事。訓練さえすればジョブズにはなれなくてもきちんと人に伝えられるようにはなる。

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