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October 04, 2005

「生協の白石さん」

ニフティの「瞬ワード」というサービスをご存知かしらん?ニフティの検索@searchの、「検索キーワードをリアルタイムで集計、急激に検索回数が増えているキーワード&サイトをピックアップ、ランキング表示するものです」何か出来事があると、動きが見えるので見てると結構おもしろい。今日、何気なく「瞬ワード」をみた。きっと「ドラフト」とかがならんでるんだろうなあ・・・と、ところが、16時の時点では予想に反して「生協の白石さん」が一位。「セイキョウのシライシサン?、誰?・・・・」「知らないのは・・・私だけ?」

「生協の白石さん」とは東京農工大の大学生協の職員。実在する人らしい。東京農工大生協のページに組合員(大学生)から寄せられた一言と回答というのがあって、そこでの学生と白石さんとのやりとりがなかなかいい感じ。

Q 内定がもらえません。もうすぐ夏休みなのに・・・・

A この時期、学生さんの頭を悩ます企業の内定、大抵はハイテイに良いツモが潜んでいるものです。自分の運命を信じましょう。ご自身の記録をしたためる「就職活動手帳」が先週当店に入荷しました。1冊¥699です。担当:白石


Q ビックコミックスピリッツを立ち読みし易いところに置いて下さい。20世紀少年の続きが記になって夜も眠れません。買う金はないのでお願いします。

A大胆不敵なご要望ありがとうございます。当店の運営の観点から申しますと、立ち読みについては特に禁止もしていなければ、助長もしておりません。その上で、現在のディスプレイが最適(習慣漫画誌に関しては)と判断しております。心中お察し申し上げますが、何卒ご理解下さいませ。1日¥40ずつ節約して¥260のスピリッツ買って下さい!担当白石


Q 中間テストがやばかったので、単位があぶないです・・・・。生協で単位を売ってください!!

A  中間テストお疲れ様です。当店へのリクエストの多い潤TOP3として何故か①文具②菓子③単位と存外にも単位が健闘しているのですが、当生協では、というより他の生協でも単位の販売はいたしかねます。次のテストで挽回して下さい!担当白石

ウーン、これはただものではない。
・・・やっぱり知らなかったのは私だけだったみたいで、ネットではかなり有名な話のよう。テレビで何度か紹介されているみたいだし、単行本も出るらしい。

ところで、この東京農工大学生協の「皆さんから寄せられた一言と回答」は、サポートやサービスをやってる人には一見の価値がある。学生達の声、中にはクレームあり、おふざけあり・・・・なのに、その一言一言に実に真摯に丁寧に対応しているのだ。それは、「白石さん」にのみならず他のスタッフの方もみんなそう。「サービス」とは、こういうことをいうんだよ、というボスと大ボスの顔が浮かぶ。アラジンもこうあらねば。

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Comments

手書きというのもポイント高いような気がしますね。
「字がキレイな色白の美人でしっかりもの」とか勝手に妄想力でキャラを作っちゃったりして(それはワタシか)。

Posted by: まつなが | October 04, 2005 at 10:12 AM

検索キーワードランキングは、大きな動きになってから表面に出てくるので、BtoCのビジネスでは重要だけど、ぼくらのように先に動いていなければならない商売では遅すぎ。
では何から情報をとるべきか、だけど「アルファブロガーからのRSSフィード」が現状最もベターな解か。「生協の白石さん」もそれでキャッチしたし。
ただし、どのブログをチェックすべきかは勘と運かも。みんなと同じでは仕方ないしね。現在、RSSリーダーに500件のブログをジャンル別に入れて運用中。このブログも入っていますよ。

Posted by: やまさん-1号 | October 04, 2005 at 12:14 PM

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